FAQ

We accepteren een rij aan krediet- en debitkaarten, zoals bijv. Visa, Mastercard en Maestro. Wij bieden ook betalingen aan via Klarna en Paypal.

In sommige situaties is het mogelijk, om via een bankoverschrijving te betalen. Maar dat kan alleen als wij een factuur voor u opstellen. Als u per bankoverschrijving wilt betalen, neem dan schriftelijk contact met ons op via e-mail of bel ons op.

In onze showrooms in Kopenhagen en Aarhus is het ook mogelijk om te betalen met de Deense mobiele betaalapp MobilePay.

De levertijd varieert sterk van land tot land. Soms kan het voorkomen dat er langere levertijden zijn binnen een land. Maar wij proberen natuurlijk altijd zo snel mogelijk te leveren! Meer over leveringen leest u hier.

Dat hangt af van verschillende factoren: je locatie, het type product dat u heeft besteld en de verzendservice die u uitkiest bij het afrekenen.

Uw locatie is een belangrijke factor, aangezien we in verschillende landen diverse verzendservices gebruiken. Het type product dat u koopt, is ook doorslaggevend, qua gewicht. In sommige gevallen kunt u ook, bij het afrekenen, verschillende verzendservices kiezen. Wilt u hier meer over weten klik dan hier.

In de meeste gevallen zal dit niet het geval zijn, dat betekent dat u zelf het instrument in elkaar moet zetten.

Er zijn echter uitzonderingen:

• Zeer grote instrumenten vereisen vaak geen montage. Een voorbeeld zou de Kawai NV-5S kunnen zijn, of soortgelijke instrumenten. Deze instrumenten hoeven alleen maar uitgepakt te worden en dan kunt u ze al bespelen.
• Kleinere instrumenten hoeven door hun constructie niet opgesteld te worden. Een goed voorbeeld zijn Stage piano's, omdat ze erop zijn ontworpen om de vereiste montage tot een minimum te beperken. Hetzelfde geldt voor toetsenborden.
• In sommige landen bieden we een set-up service aan. Wij zorgen voor de opbouw van het instrument en leveren het instrument vervolgens opgebouwd bij u af. Als u zich in Denemarken bevindt, kunt u hier meer lezen over onze installatieservice.

In de meeste gevallen moet u uw nieuwe digitale piano zelf in elkaar zetten, dat klinkt naar veel werk, maar eigenlijk is het niet zo ingewikkeld! Als u vragen heeft of problemen optreden tijdens de montage, schrijf ons dan gewoon een e-mail of bel ons op.

Ja en nee. Wij als ondernemen bieden geen financiering aan, maar het is mogelijk om uw aankoop te financieren via onze partner Klarna. Voorwaarde hiervoor is echter dat u al een Klarna-klant bent. Wilt u hierover meer weten ga dan naar de website klarna.com

Alle bestelde goederen worden verzonden vanuit Aarhus, Denemarken. Daar is ons centraal magazijn gevestigd.

Ons herroepingsformulier vinden ze hier: digitalpiano.com/help/cancellation. En als u meer wilt weten over onze Money-Back-Garantie ga dan naar digitalpiano.com/help/money-back.

Het spijt ons om te horen, dat u niet zoveel van uw nieuwe instrument kan genieten als u eigenlijk had verwacht. Als u problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zullen samen proberen een oplossing te vinden.

Instrumenten met minder dan 88 toetsen zijn zelden in ons assortiment, maar we hebben er een paar. Een voorbeeld is de Yamaha P-121. Als u een volledige lijst van de producten wilt zien met minder dan 88 toetsen, gebruik dan gewoon onze filterfunctie!