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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Digitalpiano.com für Privatkunden und Unternehmen, darunter auch Institutionen.

Digitalpiano.com ist ein Teil von:
Digitalpiano.com A/S
Engmarken 22
8220 Brabrand, Dänemark
USt-IdNr: DK41133198

Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten als Vertrag zwischen Digitalpiano.com und dem Kunden, und sind in ihrer gültigen Fassung dargestellt. Als Kunden gelten Verbraucher aller Art, darunter Privatkunden, Unternehmen und Institutionen.

1. Bedingungen für den Kauf bei Digitalpiano.com

Um bei uns als Kunde handeln zu können, muss der Kunde volljährig (18 Jahre alt) sein. Ist der Kunde unter 18 Jahren alt, braucht Digitalpiano.com eine Zustimmung mindestens eines Elternteiles oder eines Betreuers des Kunden.

2. Preise und Kaufverträge

Alle Preise sind inklusive 20 % Mehrwertsteuer angegeben. Preise gelten nur innerhalb der Grenzen der Republik Österreich und sind rechtlich nicht bindend, sondern nur ein Angebot. Beim dem von Kunden initiierten Hinzufügen einer Ware in den Warenkorb im Webshop, akzeptiert der Kunde den im Warenkorb aktuellen angegebenen Preis. Der beim Kauf angegebene Preis ist also der geltende Kaufpreis.
Abholwaren werden zum aktuellen Preis zum Zeitpunkt der Bestellung in Rechnung gestellt, und der Preis ändert sich nicht bei Preissenkungen oder -erhöhungen, die nach der Bestellung passiert sind.

Alle Kaufverträge werden auf Deutsch gemacht.

3. Bestell- und Versandbestätigungen

Digitalpiano.com speichert alle Bestell- und Versandbestätigungen selbst nachdem sie erfolgreich per E-Mail an den Kunden geschickt werden. Digitalpiano.com hat das Recht diese Bestätigungen zu speichern um die Geschäftsführung zu verbessern.

Die von Digitalpiano.com in den Bestätigungen gespeicherten Daten des Kunden werden auf keine Art und Weise an Drittparteien weitergegeben, ausgeschlossen dem Versanddienst, der die Trackinginformationen an uns mitteilt und auch selbst speichert. Siehe mehr in den Datenschutzbestimmungen.

4. Garantie und Reklamation

4.1. Rechte des Kunden

Als Verbraucher hat der Kunde 2 Jahre Garantie. Für einige Produkte wird vom Hersteller eine längere Garantie gewährt. Dies ist auf der jeweiligen Artikelkarte vermerkt. Die Garantie bedeutet, dass Digitalpiano.com die Ware in diesem Zeitumfang je nach Situation entweder repariert, umtauscht, rabattiert oder dem Kunden das Geld zurückgibt. Voraussetzung hierfür ist natürlich dass die Reklamation berechtigt ist.

4.2. Vorgehensweise der Reklamation

Reklamationen von Fehlern und Mängeln sind Digitalpiano.com innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware vom Kunden schriftlich unter info@digitalpiano.com mitzuteilen. Falls der Kunde innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Fehlers reklamiert, ist die Reklamation zeitmäßig gerechtfertigt. Um das Problem schnell lösen zu können empfehlt Digitalpiano.com immer dass der Kunde uns ein Video sendet, in dem er Audio- und Videodaten des Problems aufzeichnet.

4.3. Verpackung reklamierter Produkte

Alle auf Digitalpiano.com zurückgegebenen Produkte müssen ordnungsgemäß verpackt sein. Es wird bevorzugt, dass der Kunde die Produkte in der originalen Verpackung zurücksendet.

Die Waren sollten vom Kunden mit einer Rechnungskopie zurückgesandt werden, aus der der Zeitpunkt des Kaufs des beworbenen Produkts hervorgeht, da der Artikel ansonsten nicht bearbeitet wird, bis die Rechnungskopie erhalten wurde. Falls Zubehör beigelegt ist, müssen Nummer und Produktbeschreibung vom Kunden angegeben werden.

4.4. Versand reklamierter Produkte

Jede Rücksendung muss vorher mit uns vereinbart werden. Der Rückversandt wird vom Kunden gebucht.

Digitalpiano.com empfiehlt dem Kunden den Artikel mit PostNord oder einer anderen Speditionsfirma zurückzusenden, damit das Paket in den Systemen von PostNord oder dem Spediteur von Digitalpiano.com gefolgt werden kann, da in diesem Falle Zweifel daran beseitigt werden, ob der Artikel an Digitalpiano.com geliefert wurde. Darüber hinaus hat der Kunde die Möglichkeit das Paket anzufordern, falls die Zustellung nicht geschieht.

Die Artikel werden vom Kunden an folgende Adresse gesendet, falls nichts anderes vereinbart wurde: Digitalpiano.com, Engmarken 22, 8220 Brabrand, Dänemark

Mehr Informationen über den Rückversand finden Sie auf unserer Webseite unter Widerrufbelehrung.

4.5. Bedingungen bei falschen Reklamationen

Im Falle dass der Kunde einen Artikel an digitalpiano.com zurücksendet und wir feststellen, dass der vom Kunden festgestellter Mangel nicht vorliegt, wird der Artikel einschließlich einer Testgebühr an den Kunden zurückgeschickt. Die Testgebühr wird auf der Grundlage des Zeitaufwands des Tests und der Fehlerbehebung berechnet, und auch auf der Grundlage des Einzelfalls bewertet. Der Kunde wird im Voraus über die Kosten informiert, die er verpflichtet ist zu akzeptieren. Digitalpiano.com behält sich das Recht vor, diese Gebühr und die Versandkosten per Nachnahme zu berechnen, wenn kein Kreditvertrag besteht.

5. Klagen

Der Kunde hat jederzeit das Recht zu klagen. Falls Klagen auftreten, kann sich der Kunde an Support (E-Mail: info@digitalpiano.com) wenden. Im Falle einer Klage bemüht sich Digitalpiano.com immer eine auf die Situation angepasste Lösung zu finden. Wenn keine Lösung gefunden werden kann, kann der Kunde eine Beschwerde bei Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (Webseite: www.forbrug.dk) einreichen.
Falls der Kunde einen Sitz in der Europäischen Union hat, kann die Europäische Union zur außergerichtlichen Plattform zur Lösung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen genutzt werden. Digitalpiano.com ist verpflichtet den Kunden über das Bestehen dieser OTB-Plattform und in diesem Zusammenhang auch über unsere E-Mail-Adresse info@digitalpiano.com zu informieren. Erfahren Sie mehr hier: www.ec.europa.eu