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Conditions Générales de Vente (BE)

Conditions Générales de Vente | Digitalpiano.com

Les conditions générales de vente de Digitalpiano.com pour les clients et les compagnies privés, y compris les institutions.

 

Digitalpiano.com est une partie de :

Digitalpiano.com A/S

Engmarken 22

8220 Brabrand, Denmark

VAT : DK41133198

 

Les conditions générales suivantes s’appliquent comme un contrat entre Digitalpiano.com et le client, et sont aussi montrés dans leur version actuelle.

1. Conditions d’achat chez Digitalpiano.com

Pour faire un achat chez Digitalpiano.com, le client doit avoir 18 ans. Si le client a moins que 18 ans, nous demanderions la permission d’au moins un parent ou tuteur.

2. Prix et accords de vente

Tous les prix comprennent 21% TVA en Belgique. Les prix s’appliquent à l’intérieur des frontières du pays et sont légalement contraignants, sauf quand il y a une erreur évidente. Quand le client ajoute un produit au panier au magasin en ligne, le client accepte le prix actuel indiqué pour les produits dans le panier. Le prix indiqué au moment d’achat est le prix d’achat actuel. Les merchandises, qui sont collectées dans les magasins, sont facturées au prix actuel au moment d’achat, et le prix ne change pas avec les fluctuations de prix qui se produisent après l’achat. Tous les accords de vente sont écrits en Français. 

3. Confirmations de commande et de livraison

Digitalpiano.com garde toutes les confirmations de commande et de livraison après qu’elles se sont envoyées au client. Nous avons le droit de garder ces confirmations pour améliorer les transactions à venir.

Les données du client, qui sont gardées par Digitalpiano.com, ne sont pas du tout transmises aux troisièmes partis, sauf l’agence de fret, qui transfère les informations de livraison à nous et les garde eux-mêmes. Lis plus dans votre politique de confidentialité.

4. Garantie et réclamation

4.1. Droits du client

Somme un consommateur, tu as une garantie de deux ans. Cependant, le fabricant peut fournir une garantie étendue pour certains produits, auquel cas la durée est indiquée sur la description du produit. La garantie peut inclure, dépendant de la situation, une réparation, un remplacement, une remise ou un remboursement complet.

4.2. Processus de réclamation

Les réclamations sur les produits défectueuse doivent être rapportées à Digitalpiano.com via info@digitalpiano.com au cours d’une période de temps raisonnable après que le client reçoit les merchandises. Si le client se plaint pendant les premiers deux mois après qu’il découvre le défaut, la réclamation serait considérée à l’heure. Pour résoudre le problème rapidement, nous recommandons toujours que le client envoie un vidéo où il joue l’instrument pour démontrer le problème. Si la réclamation est considérée raisonnablement justifiée, nous rembourserions complètement le client lorsque nous recevrions le retour. Nous paierions le coût de livraison, si la réclamation est soumise durant les 30 jours après que le client découvre le défaut.

4.3. Condition du produit de réclamation emballé

Tous les produits retournés à Digitalpiano.com doivent être proprement emballés, mais nous préférons que le client retourne les produits dans leur emballage d’origine. Les merchandises doivent être retournées avec une copie de la facture, qui montre la date d’achat. Sinon le paquet ne serait pas traité jusqu’à ce que la facture soit reçue. Si des accessoires sont inclus, le client devrait fournir les nombres et descriptions de produit pertinents

4.4. Livraison de produits de réclamation

Digitalpiano.com recommande que le client renvoie les merchandises via une agence de fret respectable, de façon que le paquet puisse être localisé en route à nous. Cette mesure s’assure qu’il n’y aurait pas d’incertitude concernant la livraison, et en plus, ça permettrait le client de réclamer le paquet, si ce n’était pas livré.

Les Merchandises sont toujours envoyées au client á partir de l’adresse suivante, à moins qu’autrement consenti : Digitalpiano.com, Engmarken 22, 8220 Brabrand, Denmark.

4.5. Conditions pour réclamations incorrectes

Si le client renvoie un article à Digitalpiano.com et nous déterminons que le défaut identifié par le client n’est pas présent, l’article serait renvoyé au client, y compris un coût supplémentaire. Les frais sont calculés basé sur le temps qu’il prenne pour tester et conduire un dépistage de défauts, et ils sont déterminé individuellement pour chaque cas. Le client serait informé à l’avance concernant les frais qu’il doive payer. Nous réserverions le droit de facturer ce frais, s’il n’y a pas un accord de crédit.

5. Réclamations

Le client peut toujours exercer le droit de réclamation. Si une réclamation survient, le client pourrait contacter les relations client (info@digitalpiano.com). Dans le cas d’une réclamation, Digitalpiano.com s’efforce toujours de trouver une solution appropriée. Si le client habite dedans la Union Européenne, la UE pourrait servir comme une plate-forme non judiciaire pour résoudre les disputes concernant les obligations de contrat liées aux accords de vente en ligne. Nous sommes obligés d’informer le client de cette plate-forme de résolution de disputes en ligne (ODR) et de ce contexte via email (info@digitalpiano.com). Lis plus ici : www.ec.europa.eu