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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Digitalpiano.com A/S

Digitalpiano.com A/S, Engmarken 22, 8220 Brabrand, Dänemark, Umsatzsteuer ID: DK41133198
E-mail: info@digitalpiano.com
Telefon: +45 38 10 08 44

2. Preise und Verträge

Alle Preise auf der Website sind in EUR angegeben und die 19% Mehrwertsteuer ist darin enthalten. Jeder Vertrag ist nur innerhalb die Bundesrepublik Deutschland gültig.

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Digitalpiano.com wird die Auftragsbestätigung aufbewahren, nachdem der Kunde sie erhalten hat.

3. Zahlungsmöglichkeiten

Die möglichen Zahlungsoptionen sind:

  • Dankort, VisaDankort, eDankort, Mastercard, Maestro, JCB, Visa Electron, Visa
  • Klarna
  • PayPal
  • Vorauszahlung per Banküberweisung

Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an, und wir heben das Geld erst ab, wenn die Ware versandt wird. Bei einigen Zahlungsarten wird eine Reservierung des Betrags vorgenommen.

4. Stornierung einer Bestellung (bevor die Ware versandt wurde)

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns eine E-Mail schreiben - entweder als Antwort auf die Auftragsbestätigung, die Sie erhalten haben, oder unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Kaufdatums.

Wenn die Ware bereits aus unserem Lager versandt wurde, wird sie als Rücksendung angesehen und es wird eine kleine Rücksendegebühr erhoben, die Sie als Kunde bezahlen müssen.

5. Lieferung

Die Waren werden von DHL Freight bis zur Bordsteinkante geliefert. Die Lieferkosten hängen von dem von Ihnen ausgewählten Instrument ab. Wir liefern an alle Adressen, die über eine Brücke erreichbar sind oder die keinen zusätzlichen Lieferservice erfordern. Wenn die Lieferung einen zusätzlichen Service erfordert, können Ihnen die zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt werden. Die zusätzlichen Kosten können im Einzelfall unterschiedlich sein.

Lesen Sie mehr auf unserer Webseite unter ”Kundeservice -> Versand”.

6. Widerrufsrecht und Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie ihn erhalten haben, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten, müssen Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an info@digitalpiano.com kontaktieren.

Es ist wichtig, dass Sie uns vor Ablauf der 14 Tage kontaktieren, wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten.

Sie können Ihren Kauf nicht stornieren, indem Sie die Lieferung ablehnen, ohne Digitalpiano.com zu benachrichtigen.

Sie als Kunde sind für die Rücksendung verantwortlich und müssen die Rücksendekosten tragen. Sie können sich gerne mit uns in Verbindung setzen, um uns bei der Rücksendung zu helfen. Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Lieferung werden nicht erstattet.

  • Schreiben Sie NICHT auf den Karton
  • Verwenden Sie NUR durchsichtiges Klebeband auf dem Karton
  • Das Instrument MUSS in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, in der Sie es erhalten haben.
  • Das Instrument wird nach der Rückgabe als B-Ware wieder zum Verkauf angeboten.

Wenn das Instrument beschädigt wurde und/oder Gebrauchsspuren aufweist, wenn Sie auf den Karton schreiben oder wenn der Karton beschädigt wurde, wird dies als Wertverlust betrachtet und in einigen Fällen wird der volle Kaufbetrag nicht zurückerstattet - und in seltenen Fällen überhaupt nicht, je nach Schaden.

Die Waren müssen immer an Folgende Adresse zurückgeschickt werden:

Digitalpiano.com A/S
Engmarken 22
8220 Brabrand
Dänenmark

Wir akzeptieren keine Pakete ohne Versand oder Pakete, die per Nachnahme verschickt werden.

Lesen Sie mehr auf unserer Webseite unter ”Kundeservice -> Kleingedrücktes -> Wiederrufsbelehrung”.

7. 30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie unter der Bedingung, dass das Produkt NICHT geöffnet wurde und daher in der Originalverpackung zurückgeschickt wird an.

Wenn Sie Ihr Instrument zurückgeben möchten, müssen Sie uns per E-Mail unter info@digitalpiano.com kontaktieren und Sie, als Käufer, sind verantwortlich für die Rücksendung und die Kosten der Rücksendung. Wenn das Paket geöffnet wurde, ist die 30-tägige Geld-zurück-Garantie nicht gültig.

Mehr dazu können Sie auf unserer Website lesen ”Kundeservice -> Service -> Geld-zurück-Garanti”.

8. Rückerstattung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag abgesehen von den Versandkosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben. Wenn sich der Wert der Ware verschlechtert hat, kann der volle Betrag nicht zurückerstattet werden.

Wir erstatten Ihnen das Geld auf die gleiche Weise zurück, wie Sie es beim Kauf bezahlt haben, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Wir warten mit der Rückerstattung, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, wir haben Unterlagen, dass sie versandt wurde.

9. Garantie

Als Verbraucher haben Sie eine 2-Jahres-Garantie, d. h., wenn ein Herstellungsfehler auftritt, können Sie das Produkt entweder reparieren lassen, umtauschen, einen Preisnachlass oder Ihr Geld zurückerhalten, je nach der konkreten Situation. Bestimmte Waren haben eine erweiterte Garantie, die vom Hersteller gewährt wird, und die Reklamation muss daher von diesem bearbeitet werden (natürlich erst nach Ablauf unserer Garantie). Ob ein Produkt eine erweiterte Garantie hat oder nicht, ist auf der Website angegeben.

10. Sichere Rücksendung von Waren

Alle Waren, die an Digitalpiano.com zurückgeschickt werden, müssen sicher verpackt sein. Wir raten Ihnen, Ihre Ware mit DHL (oder einem ähnlichen Unternehmen) zurückzusenden, da es möglich ist, das Paket zu verfolgen. Dies erleichtert den Rückgabeprozess und die Dokumentation. Außerdem kann so das Paket bei Verlust nachgefordert werden.

11. Datenschutz und Sicherheit bei Digitalpiano.com A/S

Wir erheben personenbezogene Daten nur in den Fällen, in denen dies für uns relevant ist, und wir erheben personenbezogene Daten nur, wenn sie für Ihre Tätigkeit bei Digitalpiano.com A/S relevant sind.

Bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten halten wir uns stets an alle einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie wir entweder gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, relevant ist.

11.1. Informationen, die wir sammeln

Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung von uns erwerben und erhalten möchten, müssen wir bestimmte Daten erfassen, um die Transaktion abzuschließen und Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können. Wir können Cookies verwenden, um den Inhalt Ihres Warenkorbs zu verfolgen, während Sie unseren Webshop nutzen.

Wir können Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift, Ihre Lieferanschrift (falls sie von der Postanschrift abweicht), Ihre Telefonnummer und Ihre Zahlungsdaten erhalten.

Digitalpiano.com A/Ssammelt und verarbeitet Ihre persönlichen Daten, wenn Sie Folgendes tun:

  • Besuchen Sie unsere Website
  • Einen Kauf unserer Produkte abschließen
  • Ein Konto erstellen
  • Sich auf unserer Website anmelden
  • Sie senden uns Fragen, Beschwerden oder Feedback

11.2. Digitalpiano.com & Cookies

Zusätzlich zu den Informationen, die Sie selbst bei der Bestellung eines Produkts oder einer Dienstleistung in unserem Webshop angeben, verwendet unsere Website auch Cookies. Cookies sind digitale Pakete, die die Website auf Ihrem Computer, Tablet oder Telefon speichert.

Wir verwenden Cookies, um die Funktionen der Website zu verbessern und Ihnen den Zugang zu ihr zu erleichtern. Um unsere Website nutzen zu können, müssen Sie die Verwendung von Cookies auf Ihrem Gerät akzeptieren. In Cookies werden keine persönlich identifizierbaren Informationen gespeichert.

Auf unserer Website verwenden wir auch "Tags", die Ihre Bewegungen registrieren. Ihr Zweck ist es, aufzuzeichnen, was Sie auf unserer Website tun, um es für Marketingzwecke zu nutzen. Diese Daten werden von uns weder gespeichert noch verkauft, sondern in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften für die Verwendung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken verwendet.

Wir haben "Tags" von unseren folgenden Partnern:

  • Google & Google Analytics
  • Meta & Facebook Pixel
  • Zopim & Zendesk Chat
  • ConferWith
  • Kelkoo

11.3. Aktualisierung und Einsicht in die erhaltenen Informationen

Wenn Sie bei Digitalpiano.com registriert sind, haben Sie immer das Recht, der Registrierung zu widersprechen, und Sie haben das Recht, Zugang zu Ihren persönlichen Daten zu verlangen und diese ändern oder berichtigen zu lassen.

Sie haben auch das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, und Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen.

Wenn Sie nicht mehr möchten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten oder dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken, können Sie einen entsprechenden Antrag an unsere E-Mail-Adresse info@digitalpiano.com oder telefonisch.

11.4. Datenverwalter und Kontaktinformationen

Wir arbeiten mit einer Reihe von anderen Unternehmen zusammen, die unsere Daten speichern und verarbeiten. Diese Unternehmen verarbeiten die Daten nur in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für ihre eigenen Zwecke verwenden. Wir arbeiten nur mit Datenverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die einen ausreichenden Schutz Ihrer Daten gewährleisten können. Unsere Datenverarbeiter sind AWS Amazon und HostNordic.

Der Datenverantwortliche bei Digitalpiano.com A/S ist CEO Morten Juhl-Sørensen.

Digitalpiano.com A/S, Engmarken 22, 8220 Brabrand, Dänemark, Umsatzsteuer ID: DK41133198

12. Sie möchten sich beschweren?

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, müssen Sie sich an Søren Nørregaard Pedersen (info@digitalpiano.com). Wenn der Kunde in der Europäischen Union wohnt, ist es auch möglich, eine Beschwerde unter ec.europa.eu einzureichen. Diese Website kann möglicherweise helfen, wenn bei der Kontaktaufnahme mit uns keine gemeinsame Lösung gefunden wurde.