Reklamasjon og garanti

Er instrument ditt ødelagt eller mangelfullt? Er du usikker på hva du skal gjøre? På denne siden kan du lese mer om den juridiske garanti og de forskjellige produsentenes garanti.

1. Reklamasjon

Den juridiske reklamasjon i Norge er 60 måneder og selgeren er alltid ansvarlig for å ordne ting, selv om selgeren er en nettbutikk som oss. Kontakt oss derfor på +45 38 10 08 44 eller info@digitalpiano.com hvis du opplever noen feil på instrument ditt. Les mer her: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/norway/index_en.htm

1.1. Frister

Som selger er vi ved lov forpliktet til å bevise at de kjøpte varene ikke var mangelfulle innen de første 6 månedene etter kjøpsdatoen. Etter de seks månedene har gått, må forbrukeren bevise at varen var mangelfull.

1.2. Ekskluderede produkter

Produkter er ekskludert fra garantien hvis feilen eller ekstern slitasje kommer fra kundens eget bruk. Tilsvarende gjelder ikke garantien hvis varen ble brukt på kjøpstidspunktet eller der mangelen oppstod på grunn av feil bruk eller oppbevaring av kunden.

1.3. Kompensasjon

Digitalpiano.com vil skifte ut produktet eller erstatte alle skader, hvis det kan bevises at skaden er gjort av oss.

2. Produsentenes garantier

I noen tilfeller tilbyr de individuelle produsentene av produktene ekstra garanti. Garantilengden varierer mye fra produsent til produsent, såvel som reglene.

2.1. Roland

Hvis du eier et produkt fra serien HP, LX, HPi, DP, KF eller GP, har du rett til 10 års garanti, hvis du registrerer instrumentet ditt. Les mer her: roland.com/backstage

2.2. Yamaha

Hvis du eier et produkt fra serien CLP, CVP, CSP eller Avantgrand, har du rett til 5 års garanti, hvis du registrerer instrumentet ditt. Les mer her: yamaha.com/no/support/warranty/index.html