Reklamationsrätt och garantier

Som konsument har du tre års reklamationsrätt. Detta innebär att om ett tillverkningsfel uppstår, kan du antingen få varan reparerad, utbytt, få ett prisavdrag eller pengarna retur; allt beroende på gällande situation. Detta förutsätter naturligtvis att reklamationen är berättigad.

Vissa varor har en förlängd garantitid som tillhandahålls av producenten och du ska därför kontakta dem om du vil reklamera efter de tre åren.

1. Nyttjande av reklamationsrätten

Reklamation rörande fel och brister ska meddelas till digitalpiano.com på skrift inom rimlig tid efter att varan tagits emot. Om du reklamerar inom två månader från att du upptäckte felet är det alltid inom rimlig tid. För att lösa problemet snabbt rekommenderar vi alltid att du skickar en video där du inspelar ljud och video av problemet. Om reklamationen är berättigad, återbetalar vi dina (rimliga) leveranskostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i försvarligt emballage. Kom ihåg att få ett kvitto på försändelsen så vi kan återbetala leveranskostnaderna.

Varor skickas i utgångspunkten till:

Digitalpiano.com A/S
Engmarken 22
8220 Brabrand
Danmark

2. Tillbakaskickade varor som inte innehåller fel

Om du skickar tillbaka en vara till digitalpiano.se, där du definierar och beskriver fel och brister, men där ett fel inte kan konstateras av vår verkstad, skickar vi tillbaka varan till dig. En felsökningsavgift kommer också debiteras. Felsökningsavgiften beräknas utifrån det konkreta tillfället. Vi kommer på förhand att informera dig om priset på den eventuella avgiften som du ska acceptera. Digitalpiano.com förbehåller sig rätten att ta ut denna avgift och att kräva tillbaka portokostnader mot efterkrav, såvida ett kreditavtal inte föreligger. Om tillbehör skickas med varan, ska antal och en produktbeskrivning finnas med. Var noga att skicka med en fakturakopia där köptillfället för den reklamerade produkten framgår, eftersom varan annars inte kommer åtgärdas.

3. Förlängd garanti

I vissa fall erbjuder tillverkarna en garanti utöver reklamationen. Garantiperioderna och -reglerna varierar från tillverkare till tillverkare. Om du vill veta mer om tillverkarnas garantier kan du läsa mer på deras respektive hemsidor.

3.1. Roland

Om du äger en produkt från serien HP, LX, DP, KF eller GP erbjuder Roland en en förlängd garanti på 10 år om du registrerar ditt instrument hos Roland. Läs mer här: roland.com/backstage

3.2. Yamaha

Om du äger en produkt från serien CLP, CVP, CSP eller Avantgrand erbjuder Yamaha en förlängd garanti på 5 år om du registrerar ditt instrument hos Yamaha. Läs mer här: yamaha.com/sv/support/warranty