DIGITALPIANO.COM A/S
Digitalpiano.com • ALV-numero: DK41133198
Digitalpiano.com on osa:
Digitalpiano.com A/S
Engmarken 22
8220 Brabrand
Tanska
ALV-numero: DK41133198
1. Ostoehdot Digitalpiano.com-sivustolla
Asiakkaan on oltava täysi-ikäinen (18-vuotias). Jos asiakas on alle 18-vuotias, Digitalpiano.com vaatii ainakin yhden asiakkaan vanhemman tai huoltajan suostumuksen.
2. Hinnat ja myyntisopimukset
Kaikki hinnat sisältävät 24% alv. Hinnat koskevat vain Suomea, eivätkä ne ole oikeudellisesti sitovia, vaan ainoastaan tarjouksia. Asiakkaan lisätessä tuotteen ostoskoriin verkkokaupassa asiakas hyväksyy ostoskorissa määritetyn nykyisen hinnan. Ostaessasi ilmoitettu hinta on siis nykyinen ostohinta. Noutotavaroista laskutetaan voimassa oleva hinta tilauksen tekohetkellä, ja hinta ei muutu tilauksen jälkeen tapahtuneiden hinnanlaskujen tai korotusten seurauksena.
Kaikki myyntisopimukset tehään suomeksi.
3. Tilaus- ja lähetysvahvistukset
Digitalpiano.com tallentaa kaikki tilaus- ja lähetysvahvistukset myös sen jälkeen, kun ne on lähetetty onnistuneesti sähköpostilla asiakkaalle. Digitalpiano.com-yrityksellä on oikeus tallentaa nämä vahvistukset liikehallinnon parantamiseksi.
Asiakkaiden tietoja, jotka Digitalpiano.com tallentaa vahvistuksissa, ei välitetä missään muodossa kolmansille osapuolille lukuun ottamatta lähetyspalvelua, joka välittää seurantatiedot meille ja myös tallentaa ne itse. Katso lisää tietosuojakäytännöstä.
4. Takuu ja reklamaatio
4.1. Asiakkaan oikeudet
Kuluttajana asiakkaalla on 2 vuoden takuu. Valmistaja myöntää pidemmän takuun joillekin tuotteille. Tämä on merkitty tuotekorttiin. Takuu tarkoittaa, että tilanteesta riippuen Digitalpiano.com joko korjaa tai vaihtaa tuotteen, alentaa hintaa tai palauttaa rahat asiakkaalle. Tämä tietysti edellyttää, että reklamaatio on perusteltu.
4.2. Reklamaatiomenettely
Reklamaatiot virheistä ja puutteista on ilmoitettava kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tavarat Digitalpiano.comille osoitteeseen info@digitalpiano.com. Jos asiakas valittaa kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, valitus on tehty ajallaan ja näin ollen perusteltu. Ongelman nopeaa ratkaisua varten Digitalpiano.com suosittelee aina, että asiakas lähettää meille videon, jossa ongelman on kuvattu ääni- ja videotiedostona. Jos valitus on perusteltu, Digitalpiano.com korvaa asiakkaalle kohtuulliset toimituskulut.
4.3. Reklamoitujen tuotteiden pakkaaminen
Kaikki palautetut Digitalpiano.com tuotteet on oltava pakattu oikein, mutta on suositeltavaa, että asiakas palauttaa tuotteet alkuperäisessä pakkauksessa.
Asiakkaan tulee palauttaa tavaroiden mukana kopio ostolaskusta, josta käy ilmi tuotteen ostoaika. Tuotetta ei käsitellä ennen kuin laskun kopio on vastaanotettu. Jos toimitukseen sisältyy lisätarvikkeita, asiakkaan on annettava numero ja tuotekuvaus.
4.4. Reklamoitujen tuotteiden lähettäminen
Digitalpiano.com suosittelee, että asiakas lähettää tuotteen takaisin PostNordin tai toisen huolitsijan kautta, jotta pakettia voidaan seurata PostNordin tai Digitalpiano.comin huolitsijan järjestelmissä, jolloin tuotteen lähettäminen Digitalpianolle voidaan varmistaa.
Asiakkaat lähettävät tavarat yleensä seuraavaan osoitteeseen, ellei toisin ole sovittu: Digitalpiano.com, Engmarken 22, 8220 Brabrand, Tanska.
4.5. Virheellisen reklamaation ehdot
Mikäli asiakas palauttaa tuotteen Digitalpiano.comille ja havaitsemme, että asiakkaan tunnistamaa tai löytämää vikaa ei ole, tuote palautetaan asiakkaalle sisältäen testimaksun. Testimaksu lasketaan testaukseen ja vianmääritykseen kuluvan ajan perusteella, ja se arvioidaan myös tapauskohtaisesti. Asiakkaalle ilmoitetaan etukäteen kustannuksista, jotka hän on velvollinen maksamaan. Digitalpiano.com pidättää oikeuden tämän maksun ja postiennakon veloittamiseen, ellei luottosopimusta ole.
5. Valitus
Asiakkaalla on oikeus tehdä valitus milloin tahansa. Valitustilanteen ilmetessä, asiakas voi ottaa yhteyttä Digitalpiano.com Tukeen (sähköposti: info@digitalpiano.com). Valituksen yhteydessä Digitalpiano.com pyrkii aina ensijaisesti löytämään tilanteeseen ratkaisun. Jos ratkaisua ei löydy, asiakas voi tehdä valituksen Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (verkkosivusto: www.forbrug.dk). Jos asiakas sijaitsee Euroopan unionissa, Euroopan unionia voidaan käyttää tuomioistuinten ulkopuolisena alustana online-myyntisopimuksiin liittyvien sopimusvelvoitteiden riitojen ratkaisemiseksi. Digitalpiano.com on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle tämän ODR-alustan olemassaolosta ja tässä yhteydessä myös sähköpostiosoitteemme info@digitalpiano.com. Lisätietoja löytyy täältä: www.ec.europa.eu