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Garanties légales et commerciales, et garanties du fabricant

Est-votre instrument brisé ou défectueux ? Ne savez-vous pas quoi faire ? Sur cette page, vous pouvez lire davantage sur nos garanties légales et commerciales, et les garanties variées des fabricants.

1. Garantie

La garantie légale est une responsabilité du vendeur pendant une période de 2 ans, qui est réglementé par la loi, pendant qu’un client peut rendre compte de défauts. La garantie légale couvre la conformité du produit aux descriptions du vendeur et la présence des vices cachés.  Le vendeur devrait toujours être le premier qui est contacté. Par conséquent, n’hésitez pas de nous contacter à +45 38 10 08 44 ou info@digitalpiano.com si vous remarquez que votre instrument a un défaut. Notre garantie commerciale, qui dure 180 jours, est décrit ci-dessous.

1.1. Délais

Si vous êtes un client privé en Belgique, la période des garanties légales est 2 ans. Si le défaut apparait dans 180 jours de l’achat, Digitalpiano.com collecterait og réparerait le produit à notre propre dépense (selon notre garantie commerciale). Cependant, si le défaut est rapporté après 180 jours de l’achat, vous devriez prouver que les biens étaient déjà défectueuses quand vous les avez reçus.

1.2 Produits exclus

Les produis seraient exclus de la garantie, si le défaut ou l’usure excessive est la faute du client. De façon similaire, la garantie ne s’applique pas aux instruments d’occasion ou aux cas dans lesquelles le dommage s’est produit en raison de l’utilisation ou l’entreposage impropre par le client.

1.3 Remboursement

Digitalpiano.com remplacerait ou rembourserait tous les dommages, si vous prouvez que nous ayons causé les dommages.

2. Garantie du fabricant

Dans la plupart des cas, les fabricants des produits offrent une garantie supplémentaire. Les périodes et les règles de cette garantie différent beaucoup dépendant du fabricant. Si vous voulez savoir davantage, cliquez simplement sur le nom du fabricant pertinent ci-dessous.

2.1 Dexibell

Dexibell n’offre pas une garantie étendue.

2.2 Kawai

Kawai offre une garantie de 5 ans sur tous leurs instruments. Apprends davantage ici kawai.de/support/garantie

2.3 Korg

Korg recommande toujours que vous contactiez le détaillant où vous avez acheté le produit (nous), même si le détaillant est situé dans un autre pays. Dans certains cas, votre produit pourrait avoir besoin de réparation chez le fournisseur. Dans ce cas, Korg recommande que vous nous contactiez, car nous pouvons vous conseiller concernant la réparation. Lis davantage ici : korg.com/de/support/contact

2.4 Casio

Casio n’offre pas une garantie étendue.

2.5 Nord

Si vous avez un produit de Nord, la garantie est fournie par les grossistes de Nord et leurs partenaires de service (nous). Lis davantage ici : sound-service.eu/brand/nord

2.6 Roland

Roland recommande toujours que vous contactiez le détaillant où vous avez acheté le produit (nous). Alors, en cas d’un défaut, n’hésitez pas de nous contacter directement à info@digitalpiano.com. En plus, c’est possible d’enregistrer votre produit avec Roland pour une garantie étendue. Si vous avez un produit de la série HP, LX, HPi, DP, KF ou GP, vous auriez le droit d’une garantie étendue de 10 ans, si vous enregistrez votre instrument. Lis davantage ici : roland.com/backstage

2.7 Yamaha

Yamaha recommande toujours que vous contactiez le détaillant où vous avez acheté le produit (nous). Alors, en cas d’un défaut, n’hésitez pas de nous contacter directement à info@digitalpiano.com. Dans la plupart des cas, nous pouvons vous aider instamment. Si vous avez un produit de la série CLP, CVP, CSP ou Avantgrand, vous auriez le droit d’une garantie étendue de 5 ans, si vous enregistrez votre instrument. Lis davantage ici : yamaha.com/de/support/warranty